サポート体制｜株式会社ACN－オフィスソリューションコンサルティング企業

業界トップクラスの
オフィスサポート体制

1996年の創業以来、情報通信機器の
メンテナンスを自社で行ってきました。
その確かな実績と信用は、今もなお株式会社ACNの基盤となり、カスタマーサポートとして、情報通信機器のみならず、
オフィス機器およびセキュリティ、ネットワーク環境、
業務用エアコンなど、全国の企業様により快適で安心できる
企業運営サポートを心がけています。

お客様サポートに対する考え方

一、顧客満足度の向上を徹底追求いたします。

1.お客様大事の精神で、お客様の価値創造に最大限貢献します。
2.目線をお客様側からのスタンスで取り、自己観照を心がけます。
3.お客様には常に感謝の気持ちを持ち、態度・行動で示します。
4.お客様の要望・ニーズは絶えず変化する前提で対応します。

ACNグループの企業方針　基本精神10ヶ条より

全てにハイエンドなサービスを目指して

: 自社施工・メンテナンス

自社の熟練したスタッフが仕上がりの丁寧さにこだわって施工いたします。

: 定期訪問型アフターフォロー

いつもお客様に満足頂けるメンテナンスを目指しています。

: ネットワーク保守サポート

対応のスピード技術の確かさで安心のPC・ネットワーク保守サポート

: 迅速対応のカスタマーセンター

お客様の声に迅速かつ柔軟に対応。
高いご満足を得ていただいております。

新たなオフィスサポートの形「アクティブサポート」

アクティブサポート

対応のスピード・技術の確かさで安心の
パソコン・ネットワーク保守サポート

多様、複雑化したオフィスネットワーク環境で、万一トラブルが発生した場合に、当社の専門サービススタッフが、原因追求から設定変更・確認まで実施し、トラブルを復旧致します。遠隔サポートでの即時対応（リモート支援パッケージ）ほか、サービス派遣サポートでの現地対応までお客さまの快適なオフィス環境構築をしっかりとサポート致します。